Pitanja i odgovori
Kako mogu da izmenim svoju narudžbu?
Za izmenu porudžbine javite nam se što pre, telefonom na 062 682 302 ili mejlom na zeljinskibiserprodaja@gmail.com. Navedite broj porudžbine i šta želite da izmenite.
Koji je status moje porudžbine?
Status porudžbine možete proveriti na našem sajtu. U dnu stranice kliknite na „Proveri status pošiljke“ i pratite uputstva za proveru.
Ko plaća trošak dostave u slučaju zamene ?
Ako je zamena potrebna zbog naše greške, mi snosimo trošak dostave. Ako je do greške došlo prilikom izbora proizvoda od strane kupca, trošak dostave snosi kupac.
Kako da naručim?
Izaberite željeni proizvod, dodajte ga u korpu i pratite korake za završetak porudžbine. Ako vam je potrebna pomoć ili se ne snalazite na sajtu, porudžbinu možete obaviti i telefonom na 062 682 302.
Koji je rok isporuke?
Porudžbine primljene radnim danom do 12 časova uglavnom šaljemo istog dana. Porudžbine primljene nakon 12 časova šaljemo narednog radnog dana. Rok isporuke je do 48 sati, u zavisnosti od kurirske službe i mesta isporuke.
Pogrešio/la sam prilokom narudžbe, kako da je korigujem?
Ako ste pogrešili prilikom naručivanja, javite nam se što pre kako bismo pokušali da ispravimo porudžbinu pre slanja. Pozovite nas na 062 682 302 ili pošaljite mejl na zeljinskibiserprodaja@gmail.com. U poruci navedite broj porudžbine i šta želite da promenite.
Kako da otkažem narudžbu?
Ako želite da otkažete porudžbinu, javite nam se što pre — pozovite nas na 062 682 302 ili pošaljite zahtev na zeljinskibiserprodaja@gmail.com. U mejlu navedite broj porudžbine. Ako paket još nije predat kurirskoj službi, pokušaćemo da zaustavimo slanje.
Reklamacija ili zamena?
Za reklamaciju ili zamenu pozovite nas na 062 682 302 ili pošaljite mejl na zeljinskibiserprodaja@gmail.com. U mejlu navedite broj porudžbine i ukratko opišite problem.
Koji su načini plaćanja?
Porudžbinu možete platiti pouzećem, prilikom preuzimanja paketa, ili platnom karticom preko sajta.
Zaboravio/la sam lozinku za pristup nalogu. Šta da radim?
Na stranici za prijavu kliknite na „Zaboravili ste lozinku?“, unesite e-mail adresu povezanu sa nalogom i pratite uputstva koja dobijete mejlom. Ako poruka ne stigne, proverite fasciklu Neželjena pošta (Spam). Ukoliko i dalje ne možete da pristupite nalogu, pozovite nas na 062 682 302 ili pišite na zeljinskibiserprodaja@gmail.com.
Kako da napravim svoj nalog
Da biste napravili korisnički nalog, kliknite na ikonicu naloga na sajtu i izaberite opciju „Registracija“ ili „Kreiraj nalog“. Unesite tražene podatke, važeću e-mail adresu i lozinku, pa kliknite na dugme za kreiranje naloga.
Nakon registracije možete se prijaviti pomoću e-mail adrese i lozinke. Ako ste zaboravili lozinku, izaberite opciju „Zaboravili ste lozinku?“ i pratite uputstva koja ćete dobiti na e-mail.
